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棉花云2022 年春節(jié)假期服務(wù)公告

發(fā)布時(shí)間：2022-01-26 13:30:08

尊敬的棉花云用戶，您好！

       2022 年春節(jié)假期臨近，提前祝您春節(jié)快樂(lè)！同時(shí)附上棉花云在春節(jié)假期期間（1 月 27日至 2 月 15 日）的服務(wù)安排！請(qǐng)您了解并提前做好相關(guān)安排，詳細(xì)如下：
棉花云春節(jié)期間如下渠道繼續(xù)為您提供 7*24 小時(shí)服務(wù)：
售后在線支持：獲取專(zhuān)業(yè)工程師的幫助，快速解決您的問(wèn)題，在線工單點(diǎn)此進(jìn)入；
自助服務(wù)：您可通過(guò)文檔中心快速找尋所需幫助；
電話咨詢：云產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)類(lèi)咨詢，請(qǐng)撥打 132 6543 4321 （特別說(shuō)明 我司4008005215客服電話已暫停使用）；
【溫馨提示】
1、余額和續(xù)費(fèi)：愉快過(guò)節(jié)的同時(shí)請(qǐng)您提前做好財(cái)務(wù)預(yù)算和注意保持賬戶余額充足，并及時(shí)對(duì)即將到期的資源進(jìn)行續(xù)費(fèi)；
2、數(shù)據(jù)備份：假期期間請(qǐng)務(wù)必對(duì)重要業(yè)務(wù)做好數(shù)據(jù)備份工作，如 云服務(wù)器 請(qǐng)開(kāi)啟“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”/“定期快照”，云存儲(chǔ) 做好備份策略；
3、運(yùn)營(yíng)變更：請(qǐng)做好假期期間活動(dòng)上線的準(zhǔn)備，并預(yù)估用戶增長(zhǎng)量，檢查機(jī)器負(fù)載和容量，并提前做好節(jié)前各種運(yùn)營(yíng)變更（包括現(xiàn)網(wǎng)改造，變更，升級(jí)，發(fā)布等）；
4、備案審核：春節(jié)期間棉花云暫停備案審核服務(wù)，您可正常提交備案訂單；但受法定假日影響，省通信管理局 1 月 31 日至 2 月 6 日期間暫停審核。您在此期間提交至省通信管理局的備案訂單，省通信管理局將于春節(jié)后預(yù)計(jì) 20 個(gè)工作日內(nèi)完成審核；
5、賬戶充值：線上充值（微信支付、支付寶、）和專(zhuān)屬賬號(hào)線下匯款春節(jié)假期不受影響，系統(tǒng)自動(dòng)到賬；
6、賬戶提現(xiàn)：cps賬戶提成提現(xiàn)節(jié)假期暫停服務(wù)，如需應(yīng)急需求請(qǐng)聯(lián)系QQ 494234；

7、發(fā)票郵寄和合同蓋章：春節(jié)假期間在官網(wǎng)自助申請(qǐng)電子合同和電子發(fā)票不受影響；為了降低春節(jié)假期間寄送丟失等風(fēng)險(xiǎn)，1 月 27 日至 2 月 15 日暫停郵寄紙質(zhì)發(fā)票和紙質(zhì)合同，平臺(tái)將統(tǒng)一推遲至 2 月 10 日開(kāi)始陸續(xù)寄出。

8、客服安排：春節(jié)假期期間，客服QQ 757210088 暫停服務(wù)，客服熱線 133 6171 3330暫停服務(wù)，如需獲得客服幫助，請(qǐng)聯(lián)系春節(jié)假期服務(wù)專(zhuān)線，客服QQ 494234，客服VX 494234 客服電話 132 6543 4321 ，給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！

       

感謝您對(duì)棉花云的信賴與支持，祝節(jié)日愉快！


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