尊敬的用戶(hù)：

首先預(yù)祝您2021年春節(jié)快樂(lè)！根據(jù)國(guó)家法律及相關(guān)規(guī)定并結(jié)合我司實(shí)際情況，在2月05日-2月18日（臘月二四至正月初七）歡度春節(jié)暨假日期間，我們將持續(xù)為您提供7*24小時(shí)服務(wù)，關(guān)于服務(wù)受理、備案審核、財(cái)務(wù)相關(guān)及相關(guān)產(chǎn)品的須知如下：

服務(wù)受理

• 在線工單：節(jié)假日時(shí)間在線工單正常受理，如有疑問(wèn)請(qǐng)直接提交工單。

• 咨詢(xún)/受理/報(bào)障電話(huà)：400-800-5215（節(jié)假日接通緩慢請(qǐng)直接聯(lián)系值班客服）

• 值班客服電話(huà)：133 6171 3330 / 132 6543 4321

備案審核

• 受通信管理局法定假期影響，各省通管局2月11日至2月17日期間暫停審核，但您仍可在2月05日-2月18日期間提交備案初審。

財(cái)務(wù)相關(guān)

賬戶(hù)充值

• 線上充值、線下匯款、在線轉(zhuǎn)賬不受影響。

余額提醒

• 請(qǐng)注意保持賬戶(hù)余額充足。若需設(shè)置余額預(yù)警，請(qǐng)前往相關(guān)產(chǎn)品官網(wǎng)控制臺(tái)-費(fèi)用中心-賬戶(hù)總覽頁(yè)設(shè)置。

• 語(yǔ)音告警（New!）
  目前賬戶(hù)欠費(fèi)、產(chǎn)品到期及停服消息已支持語(yǔ)音電話(huà)告警，建議訂閱語(yǔ)音提醒，避免假期期間因?yàn)橘~戶(hù)欠費(fèi)或未續(xù)費(fèi)影響業(yè)務(wù)正常使用。

資源續(xù)費(fèi)

• 請(qǐng)及時(shí)對(duì)即將到期的資源進(jìn)行續(xù)費(fèi)，以保證您的業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。

• 為了您的業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行請(qǐng)關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品到期時(shí)間及短信通知。

發(fā)票郵寄和紙質(zhì)合同蓋章

• 為了降低春節(jié)期間快遞丟失的風(fēng)險(xiǎn)，2月3日（含）至2月18日提交的申請(qǐng)，將在2月19日統(tǒng)一處理并陸續(xù)寄出。

  
  

產(chǎn)品相關(guān)

SMS服務(wù)

• 受節(jié)假日影響，暫不支持sms服務(wù)的充值、發(fā)送等相關(guān)服務(wù)。

• 受節(jié)假日影響，節(jié)前相關(guān)售后補(bǔ)送短信等順延至節(jié)后處理。

建站服務(wù)

• 受節(jié)假日影響，定制化建站及小程序申請(qǐng)，支付接口申請(qǐng)等順延至節(jié)后。

• 受節(jié)假日影響，ssl證書(shū)簽發(fā)、域名防毒等業(yè)務(wù)暫停并順延至節(jié)后。

商標(biāo)服務(wù)

• 受節(jié)假日影響，商標(biāo)業(yè)務(wù)僅支持提交初審，待商標(biāo)部門(mén)正式上班后提交。

定制服務(wù)

• 受節(jié)假日影響，所有未接入等定制化服務(wù)暫停并順延至節(jié)后。

專(zhuān)屬服務(wù)

• vip專(zhuān)屬服務(wù)群節(jié)假日回復(fù)稍慢，敬請(qǐng)諒解！

感謝您對(duì)樂(lè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的信賴(lài)與支持，祝您春節(jié)愉快！

祝大家在農(nóng)歷牛年牛氣沖天，牛轉(zhuǎn)乾坤，財(cái)源廣進(jìn)！

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