尊敬的用戶：

       您好，2024年春節(jié)假期臨近，提前祝您春節(jié)快樂！同時附上棉花云在春節(jié)期間（2月4日至2月24日）的服務(wù)安排！請您了解并提前做好相關(guān)安排，詳細如下：

棉花云春節(jié)期間如下渠道繼續(xù)為您提供7*24小時服務(wù)：

在線支持：獲取專業(yè)工程師的幫助，快速解決您的問題，在線工單點此進入；

自助服務(wù)：您可通過文檔中心快速找尋所需幫助；

電話咨詢：云產(chǎn)品購買類咨詢，請撥打值班熱線0791-82204331-999（特別說明 我司4008005215客服電話已暫停使用）；

【溫馨提示】

1、余額續(xù)費：愉快過節(jié)的同時請您提前做好財務(wù)預(yù)算和注意保持賬戶余額充足，并及時對即將到期的資源進行續(xù)費，目前賬戶欠費、產(chǎn)品到期及停服消息已支持微信公眾號提醒，建議關(guān)注公眾號并綁定賬號，避免假期期間因為賬戶欠費或未續(xù)費影響業(yè)務(wù)正常使用；

2、數(shù)據(jù)備份：假期期間請務(wù)必對重要業(yè)務(wù)做好數(shù)據(jù)備份工作，如云服務(wù)器請開啟“自動續(xù)費”/“定期快照”，做好備份策略；裸金屬物理機等建議使用硬盤備份或第三方cos備份

3、運營變更：請做好假期期間活動上線的準備，并預(yù)估用戶增長量，檢查機器負載和容量，并提前做好節(jié)前各種運營變更（包括現(xiàn)網(wǎng)改造，變更，升級，發(fā)布等）；

4、備案審核：春節(jié)期間棉花云備案繼續(xù)提供審核服務(wù)，您可正常提交備案訂單；但受法定假日影響，各省通信管理局2月10日至2月17日期間暫停審核。您在此期間提交至省通信管理局的備案訂單，省通信管理局將于春節(jié)后預(yù)計20個工作日內(nèi)完成審核；

5、賬戶充值：線上充值（支付寶、微信支付）和線下匯款春節(jié)假期不受影響，系統(tǒng)自動到賬；

6、賬戶提現(xiàn)：cps賬戶提成提現(xiàn)及余額提現(xiàn)節(jié)假日暫停服務(wù)，如需應(yīng)急需求請聯(lián)系QQ 494234（僅限CPS）；；

7、發(fā)票合同：春節(jié)假期間在官網(wǎng)自助申請電子合同和電子發(fā)票不受影響；為了降低春節(jié)假期間寄送丟失等風險，2月1日至2月25日暫停郵寄紙質(zhì)發(fā)票和紙質(zhì)合同，我司將統(tǒng)一推遲至2月26日開始陸續(xù)寄出。特別說明我司已全面支持電子發(fā)票。電子發(fā)票開具將在假期結(jié)束后統(tǒng)一處理；

8、客服安排：春節(jié)假期期間，客服QQ 757210088/757210099 暫停服務(wù)，如需獲得客服幫助，請聯(lián)系假期服務(wù)專線，客服QQ 494234，客服微信 494234 客服電話 133 6171 3330 ，給您帶來不便，敬請諒解！

感謝您對棉花云的信賴與支持，祝節(jié)日愉快！

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